A ficha não deve ser usada como um papel que você preenche e não faz ideia do porque preencheu.
Conhecer a cliente sem dúvida é o primeiro passo para um atendimento de sucesso, e por isso usar a ficha já no primeiro atendimento é um recurso precioso e indispensável para um trabalho bem feito.
Evite problemas jurídicos e permita um atendimento personalizado além de auxiliar na escolha da melhor solução para o cliente.
Demonstra o profissionalismo da técnica em Alongamento e sua preocupação com a qualidade do atendimento.
E o mais importante! O termo da ficha zela pela segurança da profissional quando ocorrer a omissão da verdade na entrevista de anamnese por parte da cliente.
Conhecer sua cliente, seus hábitos, saúde e rotina, contribui para a durabilidade do alongamento da melhor forma possível.
Antecipe os problemas futuros! Todo cuidado é pouco.
Você precisa saber o porquê de cada pergunta da ficha, para você responder com clareza o motivo de questionamentos que possam vir. Isso denota conhecimento.
É pela ficha que você irá descobrir se a cliente tem alguma doença que possa interferir no alongamento, e se tem alergias ou restrições a algum componente químico.
Saber se a cliente tem alguma doença é crucial, pois alguma pode prejudicar ou mesmo impedir a realização do alongamento, por isso, tenha atenção e cuidado ao preencher.
Termo de Compromisso e responsabilidades é importante para Nail Designer?
Caso ocorram complicações, a Nail Designer não será inteiramente responsabilizada se possuir o termo assinado e for comprovado a omissão de informações importantes por parte da cliente. Pode evitar retrabalho e desperdício de tempo e dinheiro, sabendo que a cliente supostamente não atendeu os cuidados necessários com o alongamento ou omitiu informações importantes. Além de informar a cliente processos a serem seguidos
O termo é onde ela autoriza o uso do material fotográfico do procedimento realizado para fins publicitários e divulgações do seu trabalho. Portanto não deixe de preencher e guardar este documento assinado, nunca saberá quando tera que usa-ló.
Controle da Manutenção do Alongamento das Unhas
Como a Ficha é individual, você pode ir montando um histórico dos procedimentos realizados e anotar observações importantes referentes ao alongamento da cliente.
Outro benefício da ficha de anamnese é incluir o trabalho realizado, como troca de formatos, unhas descoladas, acidentes, trincas, cores, decorações, se a cliente fez manutenção em outra profissional,etc. Informações que vão ajudar quando a cliente voltar.
Quanto mais rica de informações a tabela de agendamentos for, melhor! Vai promover um bom atendimento de retorno e fidelizar seu público.
Qual é a estratégia por trás da Ficha de Anamnese?
Colher dados cadastrais para estreitar relacionamentos e usar em futuras campanhas promocionais: aniversário, divulgação e novos serviços.
A ficha não é usada somente para colocar se a cliente tem alergia ou não, mas como cadastro. Quando a cliente a preenche os dados cadastrais é com objetivo de fazer outras campanhas, mandar mensagens, parabenizar pelo aniversário e mostrar o cuidado.
Sempre que tiver alguma promoção diferenciada você pode promover pelo whats, usando a lista de transmissão.
E se tem o @(instagram) no cadastro você pode postar o resultado do seu trabalho e marcar a sua cliente e ela ser reconhecida valorizando sua da cliente. Quando a cliente reposta seu trabalho gera uma prova social importantíssima, como uma validação do seu trabalho para suas amigas e talvez futuras clientes.
Usar a ficha anamnese é obrigatório?
A maioria dos profissionais ignora o uso. Essa é uma vantagem que você deve aproveitar, pois valoriza e a satisfação do cliente com o alongamento é fundamental!
É uma forma de acompanhar o seu trabalho com este cliente, analisar como ele chegou no studio e como vai sair o resultado. É um diferencial em mesa, um cuidado especial com a saúde da sua cliente. É uma forma de ser transparente profissionalmente e ainda pode isentar de ter futuros problemas por falta de informações ou descuidos.
O que acontece quando não uso a ficha de anamnese?
- Você pode não identificar fatores que influenciam na qualidade do alongamento.
- A sua cliente não se compromete pela veracidade das informações prestadas, então não tem como provar que as informações ditas pela cliente são verdadeiras.
- Você perde a oportunidade de fazer um atendimento personalizado e de fortalecer o seu relacionamento com a sua cliente
Porque a cliente deve levar para casa o Guia de Cuidados após fazer o Alongamento das Unhas?
O guia é detalhado e vai ajudar a cliente a ter compreensão dos cuidados e acesso a informações importantes para que ela tenha uma boa experiência com o alongamento quando não estiver no seu studio. Cuidados que vão fazer diferença na durabilidade e qualidade do seu trabalho.
O que posso fazer com o Kit de Papelaria para Alongamento de Unhas?
Imprimir onde for mais viável para você: em casa, no seu studio, gráfica ou copiadora na sua cidade.
Como fazer a Anamnese nas unhas?
A ficha possui pontos específicos para: coleta de dados cadastrais da cliente, coleta de todas as informações de saúde necessárias, modelo de unha escolhido, cores, formatos, valores, datas e tudo sobre o procedimento realizado.
Siga o preenchimento pelo começo da ficha, perguntando cada detalhe. Peça para cliente preencher somente seus dados pessoais, pois as informações técnicas e de anamnese das unhas devem ser avaliadas por você. Aproveite este momento para dar orientações e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Não esqueça do campo de assinatura e consentimento do cliente na ficha em seguida entregue o termo de compromisso e responsabilidade.
E a cada vez que realizar algum novo procedimento se tiver algo novo a acrescentar na ficha para manter atualizada, principalmente se teve reações, alergias e seus dados para contato.
Assim que terminar o alongamento entregue o Guia de cuidados para ela levar para casa e ler com calma. Ahhh, e lembre-se de entrar em contato pelo Whats 7 dias depois do procedimento perguntando como está sendo os cuidados com o alongamento. Esse contato vai aproximar você da cliente e demonstra cuidado e profissionalismo.
Gestante pode usar alongamento?
Pergunte para seu médico se ele libera para fazer o procedimento. Sabemos que o procedimento
Tenho a unha fraca, posso fazer alongamento?
O alongamento não é um tratamento para deixar a unha forte. Se optar por fazer alongamento e retirar vai observar que se unha é fraca, continua fraca, se a unha é mole ela vai continuar mole.
Qual é o objetivo da anamnese antes do Alongamento?
– Estabelecer a relação profissional / cliente
– Obter os elementos essenciais da história clínica
– conhecer aspectos e caracteristicas pessoais relacionados á saúde/estética
– Obter os elementos para guiar o profissional nos serviços de alongamento
– Definir plano de atendimento para dar qualidade e segurança nos serviços.
Demostra o profissionalismo da técnica em Alongamento e sua preocupação com a qualidade do atendimento.
Quem tem diabetes pode fazer Alongamento nas Unhas?
Em geral, o próprio diabético vai informar da doença, e alguns cuidados fundamentais devem ser tomados durante o procedimento: Evitar tirar as cutículas. Se o cliente insistir, empurre e só tire a parte mais superficial, de preferência, com a própria espátula.
Clientes com doenças pré existentes como diabetes devem ter o cuidado redobrado, já que a cicatrização é mais lenta e também o tempo da manutenção é em torno de 7 a 10 dias.
Faça o acompanhamento via Whats, sempre perguntando como está o alongamento.
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Te desejo uma Agenda lotada e Sucesso.
Beijos, Cintia Carvalho
